Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Условия гарантии

При покупке техники Stiga убедитесь в том, что гарантийный талон правильно заполнен, в нем есть штамп магазина, а также указан адрес магазина. Проверьте внешний вид изделия, а также его комплектность согласно описанию или договору купли-продажи. Претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте незамедлительно при принятии товара от продавца или торгующей организации. По всем вопросам, связанным с техническим обслуживанием и приобретении принадлежностей и расходных материалов, обращайтесь к официальным дилерам или в официальные сервисные центры.

Производитель сохраняет за собой право вносить изменения в конструкцию или технологию изготовления; таковые изменения не влекут за собой обязательств по изменению или улучшению ранее выпущенных изделий.

Срок гарантии

Гарантийный срок на изделия Stiga составляет 2 года. Гарантийный срок исчисляется со дня покупки изделия в магазине.

Если изделия выйдет из строя вследствие производственного дефекта в течение гарантийного срока, ООО «СТИГА» через уполномоченные сервисные центры произведет ремонт (если иное не определено законом), бесплатный для клиента, при следующих условиях:

• Имеется в наличии документ, подтверждающий приобретение, и/или правильно заполненное гарантийное свидетельство, иначе гарантийный период исчисляется с даты производства изделия.
• Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации или перегрузки изделия, нарушения требований инструкции по эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны Потребителя.
• Изделие не проходило сервисного обслуживания, не ремонтировалось, не разбиралось на части каким-либо лицом, неуполномоченным ООО «СТИГА».

Настоящая гарантия действительна только на территории РФ и распространяется на сертифицированные, официально поставленные изделия, приобретенные на территории РФ.

Претензии по качеству изделия принимаются только при условии, что недостатки обнаружены и претензия предъявлена в течение гарантийного срока, установленного на изделие.

Ограничения

Гарантийные обязательства не распространяются:

• На замену изношенного или поврежденного режущего оборудования.
• На дефекты и повреждения, возникшие в результате применения неправильно приготовленной или некачественной топливной смеси.
• Серийный номер на изделии удален, неразборчив или изменен, в результате чего невозможно идентифицировать изделие
• На дефекты изделий, возникшие при эксплуатации с неустраненными иными неисправностями, либо возникшие из-за технического обслуживания, ремонта или конструктивных изменений, выполнены лицами или организациями, неуполномоченными ООО «СТИГА».
• На неисправности, возникшие из-за неправильной транспортировки изделия потребителем, некачественного ухода, неправильной эксплуатацией, подключение к напряжению питания, не соответствующему техническим требованиям изделия.
• На детали, вышедшие из строя вследствие естественного износа, например, цепи, шины, свечи, звездочки, триммерные головки, ножи, фильтры, приводные ремни и т.д., а также детали, срок службы которых зависит от регулярного технического обслуживания.
• На такие виды работ, как регулировка, чистка, замена расходных материалов, а также периодическое обслуживание и прочий уход за изделием, описанный в инструкции по эксплуатации.
• На неисправности, возникшие в результате неправильных, первоначальных регулировок изделия.
• На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие во время эксплуатации или транспортировки.
• Предпродажную подготовку.

Если изделие, предназначенное для бытовых (непрофессиональных работ) нужд, эксплуатировалось в коммерческих целях (профессионально), срок гарантии составляет 3 месяца.

В случае несвоевременного извещения о выявленных неисправностях, ООО «СТИГА» оставляет за собой право отказаться полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей, которые не являются произведенными или одобренными ООО «СТИГА», либо в результате модификации изделия любым способом.

Ответственность по настоящей гарантии ограничивается указанными в настоящем документе обязательствами, если иное не определено законом.

Использование изделия потребителем признается акцептом условий настоящего договора присоединения (оферты) по дополнению и уточнению ответственности изготовителя (продавца) в отношении недостатков изделия.

Правила безопасного и эффективного использования изделия изложены в инструкции по эксплуатации. По истечении установленного срока службы изготовитель не несет ответственности за безопасность изделия.

Как осуществляется замена товара и возврат средств

Для того, чтобы получить компенсацию за товар, который не подлежит восстановлению, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар. Если покупка была совершена в интернет-магазине, то необходимо также дождаться результатов экспертизы сервисного центра, и, в случае утилизации товара, прислать на электронную почту: stiga@tools-russia.ru скан документа, подтверждающего прохождение экспертизы и последующую утилизацию, а также выслать оригинал заключения сервисного центра.

В случае положительного решения, утилизированный товар может быть заменен на аналогичный новый, или же возможна полная компенсация денежных средств, уплаченных за товар. В случае замены товара на новый, необходимо приехать в розничные магазины и самостоятельно забрать замену; если же покупка была совершена в регионе, то магазин stiga.roof-rack.ru бесплатно за свой счет осуществляет транспортировку замененного товара.

В случае полного возврата денежных средств они возвращаются тем же способом, что и при первоначальной оплате, за исключением оплаты наличными. Сроки поступления денежных средств на Ваш счет или банковскую карту уточняйте в обслуживающем банке. Стандартные сроки транзакции могут составлять до 30 дней.